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oito e ½_ sem palavras. é a maior máfia deste país, logo após dos bancos: operadoras de celular. não vou dizer qual é a operadora, claro. vale a leitura pelo gran finale.
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P: Sr.(a) Felipe, bem-vindo(a) ao Atendimento Chat da XXXXX. Em que posso ajudar?
F: boa noite
F: estou em portugal e faz mais de cinco dias que nao consigo entrar em contato com o servico de atendimento ao cliente pois existe uma fatura sendo cobrada em meu nome indevidamente no brasil e me mudei
P: Sr. Felipe, o senhor deve ligar para o número 800800550 e quando for atendido precisa pedir para que o atendente faça uma ligação à cobrar para o número 11 9199 5555.
F: é para estes numeros que ligo, e é para estes numeros que há cinco dias nao consigo efetuar ligacao.
P: É necessário clicar no link " fale conosco " (N.E.: ?) da Embratel para que seja verificado. Pois o número de acesso direto de Portugal é este 800800550.
F: novamente, é por meio deste numero da embratel que solicito a ligacao para o brasil e nao consigo pois sou informado que o telefone nao aceita ligacoes a cobrar.
P: número 1191995555 é um número exclusivo para clientes que estão fora do país e aceita ligações à cobrar.
F: novamente, faz cinco dias que eu tento entrar em contato com este numero e nao consigo. sou informado que este numero nao aceita ligacoes a cobrar. ligo para 800800550, peco a ligacao para 11 91995555 e sou informado que este numero nao aceita ligacoes a cobrar. tenho uma cobranca indevida no meu nome no brasil e nao consigo entrar em contato com a claro. voces tem como entrar em contato comigo?
P: Aguarde um momento, por favor.
P: Sr. Felipe, tente ligar de qualquer telefone para o número 0800 036 07 07.
F: daqui de portugal?
F: este numero se refere ao atendimento em portugal?
P: Exato, este número é do nosso setor de Roaming Internacional.
F: mas eu me mudei do brasil, preciso resolver um problema de cobranca de fatura indevida, nao de roaming internacional. acabei de ligar para o numero citado e fui informado que o numero nao existe.
P: Sr. Felipe, poderá solicitar uma ligação faturada ao invés de à cobrar para o número 1191995555.
F: ou seja, devo pagar para falar com voces? estou sendo cobrado indevidamente e ainda preciso gastar trinta minutos de ligacao internacional para ficar sendo jogado de um ramal para o outro?
P: Ligue para o atendimento da Embratel 800800550 e solicite a ligação tarifada para o 1191995555.Poderá solicitar um ajuste na conta do valor desta chamada. Pois não há uma outra forma já que não consegue ligar à cobrar.
F: e como solicito esse ajuste?
P: Solicitará com o nosso atendimento o ajuste referente ao valor da chamada.
F: como, se eu nao consigo sequer falar com o atendimento de voces? nao existe a possibilidade de voces me contactarem? isso já foi feito anteriormente por meio do sistema do call center de roaming internacional.
P: O senhor não conseguiu ligar à cobrar. Tente fazer a chamada tarifada.
P: Não existe outra alternativa.
F: isso ja me foi feito duas vezes
P: Feito o que senhor Felipe?
F: voces ja me contactaram em portugal. ligou no meu numero por meio do servico de roaming internacional.
P: Nessa ligações que o senhor informa ter recebido, o que foi lhe informado?
F: fui redirecionado ao setor de cobrancas, exatamento como eu queria, ja que o servico de ligacao a cobrar NAO FUNCIONA FAZEM CINCO DIAS, apesar de toda vez que entrar aqui ser informado de que funciona
P: Sr. Felipe, podemos fazer este procedimento novamente, porém o setor financeiro não atende aos domingos. Poderá retornar o contato via chat novamente amanhã, para que possamos solicitar que o setor entre em contato com o senhor e transfira para o financeiro.
F: e o senhor me demorou TRINTA MINUTOS da minha primeira mensagem informando que eu tenho um problema com COBRANCA para me informar que esse setor nao esta funcionando?
F: como posso fazer uma reclamacao do tamanho do mundo?
oito_ domingo eu quero ver... dezembro foi um mes... peculiar. começou em grande estilo, com uma visita a estremoz, uma cidade alentejana que já mora no nosso coração. cidade natal de um grande amigo nosso, João Ruas, foi palco de uma das melhores orgias gastronômicas já vistas no ocidente. isso sem contar o oferecimento de vinhos e queijos (que já é acima do normal cá por essas bandas). voltando no domingo, quando todos achavam que a tristeza que assolaria nossas barrigas seria o assunto da semana... o corinthians é rebaixado.
dezembro abrigou também os meus primeiros dias de ócio total, esperados a muito tempo, além da primeira gripe também. tudo no ano que já passou. foi também quando estabelecemos o recorde de pessoas dormindo sobre o nosso solo: onze, sendo os 5 oficiais da casa, quatro amigos do Cayo e mais dois agregados.
tivemos também a visita do nosso professor brasileiro, que culminou na nossa primeira (e talvez) ultima ida a um restaurante chique, ao qual quisemos leva-lo. o $aldo final não foi agradável, mas pela experiência (e, definitivamente, pela comida, já que a barriga ainda chorava a despedida de estremoz).
pra contrabalancear esse montão de coisa boa, teve o nosso incrível e fatídico dia de merda, vulgo dezenove de dezembro (ou o dia em que não conseguimos dar entrada no visto). em resumo, nos fodemos por um erro de comunicação do próprio consulado brasileiro (que não informou corretamente o procedimento a ser executado), do atendimento cá em portugal (que também não sabia o que fazer direito com a gente e se resguardou na sua própria burocracia) e nosso (porque brasileiro no exterior tem mais é que se foder mesmo). depois de seis horas, saimos com uma mão na frente e outra atrás, esperando uma nova chance em janeiro. ainda andei com uma impressora por meia Lisboa durante um dia de chuva, mas deixa isso pra lá.
pelo menos no dia seguinte o poker me rendeu vinte euros.
já em cima do natal, destinados a ficar por aqui e amparados solamente pelas nossas barrigas, resolvemos fazer eu e Diegão (já que todo o resto foi viajar) botar a barriga no fogão e cozinhar nossa ceia que, incrivelmente, teve resultados positivos depois de oito horas de dedicação na véspera do dia do pai natal. ainda participei levemente do almoço familiar no brasil no dia seguinte com a ajuda da tecnologia e essa camerazinha que tem aqui no computador, mas definitivamente não é a mesma coisa e natal longe da família é ruim. e ponto.
seguiu-se então a semana mais chata do ano (sempre é, na minha opinião) e no reveillon acabei ganhando a oportunidade de não quebrar um tabu desde criança: passar o ano novo na praia, ainda que duas horas na frente do comum.
tudo para receber 2008, um ano que hei de ser de muitas glorias.
gpf, by billy. |
